BERITABANJARMASIN.COM - Dinas Komunikasi Informatika Statistik Dan Persandian Kota Palangkaraya datang berkunjung langsung ke Balai Kota Banjarmasin, Selasa (22/6/2021).
Kunjungan tersebut untuk koordinasi dan konsultasi terkait monitoring opini dan aspirasi publik serta pengelolaan pengaduan pelayanan publik terhadap Diskominfotik Kota Banjarmasin.
Dalam konsultasi tersebut ada beberapa hal yang menjadi menarik bagi Diskominfotik Palangkaraya.
Salah satunya tentang pengelolaan pengaduan yang diterima oleh bagian opini lapor. Kemudian ditindaklanjuti terhadap dinas terkait. Mekanisme secara sederhana atau best practice menjadi daya tarik tersendiri bagi Diskominfotik Palangkaraya.
"Hari ini kami memaparkan beberapa materi terkait mekanisme pengelolaan pengaduan," papar Kassubag pelayanan opini Diskominfotik Kota Banjarmasin, Novre Gitayanti.
Novre juga menjelaskan bahwa pengelolaan aduan tersebut dibuat dalam satu pintu, yakni dengan memilikki kanal resmi pegaduan SP4N lapor. Sehingga masyarakat dapat menyampaikan secara langasung aduan tersebut.
Apalagi pengelolaan aduan masyarakat milik Pemkot Banjarmasin terus mendapatkan penghargaan sejak tahun 2018 lalu.
Teranyar SP4N Lapor termasuk dalam enam besar katagori Outstanding Achievement oleh Kemenpan RB, ditahun 2020 lalu.
"Ini merupakan upaya kami dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat," ujarnya lagi.
Alhasil pengelolaan Pengaduan milik Banjarmasin menjadi trenseter bagi daerah maupun kota lain untuk menerapkan hal serupa. (arum/sip)
Posting Komentar